Jeśli jesteś przedsiębiorcą - coś sprzedajesz lub oferujesz konkretne usługi - zależy Ci nie tylko na zdobyciu zaufania Klientów, powiększenia liczby fanów na FB, ale przede wszystkim na podniesieniu sprzedaży.
W jaki sposób sprawić, by fanpage wspierał działania mające poprawić wyniki sprzedażowe? Podpowiadamy poniżej! Zamieszczaj ciekawe treści Wszystko co zamieszczasz na swoim fanpage'u powinno mieć dla Twojego odbiorcy jakąś wartość: edukacyjną, informacyjną lub rozrywkową. Dbaj o kontakt z Klientem Zarówno dla fanów, jak również dla Twoich potencjalnych Klientów fanpage jest doskonałym kanałem komunikacji. Odbiorcy pisząc do Ciebie na Facebooku liczą na szybkie załatwienie sprawy lub uzyskanie odpowiedzi na pytania. Dlatego sprawdzaj skrzynkę odbiorczą i powiadomienia odnośnie komentarzy i jak najszybciej reaguj na kontakt ze strony klientów. 📩 Odpowiedni język komunikacji Zakładając fanpage lub rozpoczynając działania powinieneś wiedzieć, w jakiej formie chcesz komunikować się z odbiorcami. Sposób komunikacji powinien być dopasowany do odbiorców, ale również do branży w jakiej funkcjonuje Twoja firma. Warto jednak pamiętać, że social media są dość casual'owym miejscem, dlatego nie powinno się tu stosować zbyt formalnych przekazów. Promuj publikowane posty Jeśli stworzyłeś ciekawy wpis, który niesie wartość dla Twoich odbiorców lub Klientów, skorzystaj z płatnej promocji. Zwiększysz dzięki temu świadomość swojej marki i poprawisz swoją pozycję jako eksperta. 👌 Widoczność online i offline Pamiętaj, by dane kontaktowe Twojej firmy były zawsze dostępne: na stronie www czy fanpage’u podaj adres i dane kontaktowe, zaś w miejscu gdzie pracujesz zapewnij widoczną informację o posiadaniu strony www i fanpage’a. 👍 Więcej ciekawostek i porad dotyczących prowadzenia profili w social mediach znajdziecie na naszym fanpage'u na Facebooku.
0 Komentarze
Śmiało można powiedzieć, że w obecnych czasach Instagram funkcjonuje podobnie jak Facebook jeszcze kilka lat temu. Jest obecnie w nieustającej fazie rozwoju, z miesiąca na miesiąc przybywają setki (jeśli nie tysiące) użytkowników. To co ważne to fakt, że nie ma tam wciąż zbyt wieu biznesów, przez co stawki reklamowe są dużo niższe niż na Facebooku i Google Adwords. Mało tego, wiele działań podejmowanych w celu pozyskania klienta można przeprowadzić zupełnie bezpłatnie!
To Twoja szansa! Po pierwsze - zadbaj zdjęcia. Wiele osób robiąc zdjęcia nie zastanawia się nad tym, jaki przekaz ma nieść to, co za chwile opublikują. Dodatkowo patrząc na to, że wiele z publikowanych zdjęć jest jednocześnie bardzo słabej jakości, nie ma szans na przyciągnięcie uwagi czy zdobycie obserwatorów. Nie marnuj swojego czasu na byle jakie działania! Dlatego jako pierwszą dobrą radę weź sobie do serca zadbanie o sprzęt i poznanie choćby podstawowych zasad robienia dobrych zdjęć. Po drugie - nie publikuj tego samego na swoim profilu na Facebooku i Instagramie. Pomyśl o tym, że nie wiesz, czy na Instagramie śledzą Cię dokładnie te same osoby co na FB. Jeśli nie, to pół biedy, ale jeśli tak, zastanów się czy nie uznają Twojej marki za nudną jeśli na obu kanałach będą oglądać te same treści! Po trzecie - planuj! Planuj w przód, najlepiej wszystko: spisuj zarówno pomysły na posty, jak również wykorzystuj do nich np. zdjęcia robione przy okazji jednej sesji. Co ciekawe, planowanie w przód pozwoli Ci dostrzec, czy w publikowanych treściach nie ma monotonii, tj. czy nie publikujesz wciąż wyłącznie zdjęć produktowych, zamiast różnicować treści. Po czwarte - dobrze napisane "bio" to połowa sukcesu. Jeśli nie wiesz - "bio" to ten krótki opis, którzy wyświetla się po kliknięciu w Twój profil. Warto zamieścić tam te informacje o Tobie/Twojej firmie, które z punktu widzenia klienta będą najważniejsze. Po piąte - oznaczaj się tam, gdzie publikujesz. Ma to znaczenie zwłaszcza w kontekście biznesów lokalnych. Jeśli masz restaurację, przychodnię weterynaryjną, sklep spożywczy czy zakład fryzjerski możesz docierać do osób, które znajdują się w najbliższej okolicy. Algorytmy Instagrama (podobnie jak te na FB) cały czas analizują, czy osobom w okolicy Twojego biznesu może się podobać to, co publikujesz. Jeśli okaże się, że tak, wyświetlisz się takiej osobie w sekcji "Eksploruj". To dla Ciebie darmowa reklama! Jak widzisz, Instagram to naprawdę proste i tanie narzędzie reklamowe, dzięki któremu można osiągnąć naprawdę powalające efekty. Jeśli chciałbyś uzyskać więcej wskazówek jak poruszać się po Instagramie, napisz do Nas na [email protected]. Pozdrawiamy, Zespół GoAhead Jak się okazuje, Facebook szczególnie dba o wrażenia odbiorców reklam wyświetlanych w serwisie, dlatego - o czym mało kto wie - reklamy są poddawane procedurze sprawdzającej ilość tekstu zamieszczonego na publikowanym obrazie. Następnie Facebook wydaje ocenę, na podstawie której nasza reklama może mieć ograniczenia
w wyświetlaniu lub może w ogóle nie być wyświetlana. Skąd będziemy wiedzieć, że obrazek w poście zawiera zbyt wiele treści? Otóż Facebook daj nam specjalne narzędzie, dzięki któremu możemy sprawdzić czy zasięg naszej reklamy zostanie ograniczony ze względu na zbyt dużą ilość tekstu na wykorzystanym obrazie. Kilka wskazówek, które pozwolą uniknąć zbyt dużej ilości tekstu na obrazie:
Po większą ilość pożytecznych wskazówek, zapraszamy do narzędzia Facebook Business. Oczywiście zdarzają się wyjątki, które algorytm Facebooka "przepuści". Są to między innymi obrazki prezentujące tytuły książek, obrazki prezentujące produkt, screeny gier, plakaty dotyczące wydarzeń, i tym podobne. Mamy nadzieję, że ten artykuł był dla Was pomocny. Facebook oferuje wiele narzędzi, które są pomocne zwłaszcza dla początkujących reklamodawców. Pozdrawiamy Zespół Go Ahead * źródło https://www.facebook.com/business/help/980593475366490 Media społecznościowe zmieniają się nieustannie, dlatego należy za nimi aktywnie podążać. Jakiś czas temu serwis Facebook możliwości publikowania postów w formie wertykalnej, dopasowanej głównie do odbiorców urządzeń mobilnych.
Wcześniej publikowane grafiki były automatycznie kadrowane do kwadratu, natomiast po zmianie format publikowanych obrazków to 640px na 960px. Jeśli obraz jest dłuższy, można go obejrzeć po kliknięciu w zdjęcie, co wiele marek wykorzystało już na swój zabawny sposób (polecamy podejrzeć markę Wedel lub Grupę Żywiec ;) ). Należy pamiętać, że nowy format dostosowany jest przede wszystkim do urządzeń mobilnych, dlatego przed publikacją takich treści warto sprawdzić, czy nasza grupa docelowa korzysta właśnie z nich. Nie warto na siłę dostosowywać publikowanych postów do formatu wertykalnego - nie wszystko co chcemy przekazać, będzie do niego pasowało. A jeśli chcesz, byśmy poprowadzili Twój fanpage na Facebooku, napisz do Nas! Pozdrawiamy Zespół GoAhead Ustalenie właściwej pory na publikację wpisów na FB nie powinno odbywać się na chybił trafił lecz, jak większość działań marketingowych na Facebooku, powinno być poprzedzone analizą przynajmniej kilku zmiennych.
Firmy zajmujące się analizą ruchu na FB co jakiś czas podsuwają nam różnego rodzaju statystyki. Jedno z przeprowadzonych na stronie Buzzsumo w 2018 roku badań możecie sobie obejrzeć TU. Wskazują oni, że najlepsze pory na publikację wpisów to przedział godzinowy 7-8 rano i 19 - 21 wieczorem, najlepiej w weekendy. Nie polecamy w stu procentach sugerować się wysnutym wnioskiem, ponieważ poza różnicami w branżach, dla każdej z nich grupa docelowa i jej aktywność będzą się nieco różnić. Co jeszcze warto wziąć pod uwagę? Po pierwsze, należy przeanalizować to, jak wygląda grupa naszych odbiorców oraz jaki tryb życia prowadzą, tj. kiedy są najbardziej aktywni w sieci. Warto też, przy okazji każdego osobnego posta przemyśleć, jakiej reakcji oczekujemy od naszych odbiorców - czy mają to być wyłącznie lajki i udostępnienia, czy jednak zależy nam, by odbiorca przeczytał ze zrozumieniem cały długi wpis. Tu warto również pomyśleć o ilości czasu, jaki nasz odbiorca poświęci na nasz wpis oraz urządzenia, z jakich będzie w tym momencie korzystał. Zupełnie inną konwersję może osiągnąć nasz wpis u czytelników na urządzeniach mobilnych, niż u osób korzystających z laptopów czy urządzeń stacjonarnych. Zdecydowanie polecamy nieco poeksperymentować, by samemu przekonać się jaki przedział czasowy jest odpowiedni do publikacji wpisów na Facebooku dla odbiorców naszej branży i usług. Jeśli chcesz, byśmy poprowadzili Twój kanał Social Media, napisz do Nas! Pozdrawiamy Zespół GoAhead Czym jest Insta Stories?
Tworzenie relacji na Instagramie, tzw. Insta Stories, to funkcjonalność umożliwiająca użytkownikom zamieszczanie zdjęć, wideo oraz na przeprowadzanie transmisji na żywo. Można je urozmaicać różnymi efektami, tagami lub hashtagami. Kluczem jest czas - relacje na Insta Stories widnieją w sieci wyłącznie przez 24 godziny. A jak relacje na Instagramie mogą przysłużyć się naszej marce? Przede wszystkim dają szansę na częstszą i bardziej urozmaiconą komunikację z naszymi odbiorcami, są dobrym polem do popisu dla naszej kreatywności - pozwalają ciekawiej zaprezentować produkt i na dłużej zatrzymać uwagę odbiorców. Co prezentować na Insta Stories? Ponieważ relacja trwa wyłącznie przez 24 godziny, powinniśmy przede wszystkim zadbać o spójność prezentowanych Stories ze stylistyką prowadzonego przez nas profilu. Warto najpierw zastanowić się, co i w jakiej formie chcemy przekazać naszym obserwatorom, jakimi wartościami kieruje się nasza marka, jakie publikacje najbardziej zaangażują naszych odbiorców. Co zatem prezentować? Opcji jest przynajmniej kilka, dlatego poniżej podrzucamy 4 inspiracje: - Zaprezentuj swoją firmę i zespół, który ją tworzy "od kuchni" - Stwórz serie tematyczne lub serie pytań i odpowiedzi (ang. Q&A tj. question and answer) - Pokaż obserwatorom kulisy powstawania produktu - Stwórz specjalną promocję - obecność relacji wyłącznie przez 24h pomaga w zaangażowaniu odbiorców do uważnego śledzenia profilu i pojawiających się na nim promocji Instagram to przyjemne i łatwe w obsłudze narzędzie do komunikowania się z odbiorcami i zaprezentowania im swojej marki. Dlatego warto przy odrobinie kreatowyności ten potencjał wykorzystać. Pozdrawiamy Zespół GoAhead Tworząc swoją stronę internetową powinieneś wiedzieć, że nie ma takiej siły, która zaraz po publikacji wyrzuci Twoją witrynę na pierwszą kartę/pozycję w wyszukiwarce Google. Google opiera się na skomplikowanych algorytmach, biorąc jednocześnie pod uwagę ok. dwieście różnych zmiennych. Dlatego warto wykorzystać takie narzędzia i aplikacje, które pomogą nam szybciej zaindeksować stronę, a potem pozytywnie wpłynąć na jej pozycjonowanie.
1. Indeksacja strony w Google Zaindeksowanie strony internetowe trwa do kilku tygodni. Roboty Google aktualizują stale swoją bazę, wertując sieć w poszukiwaniu nowopowstałych stron i treści. Przetwarzają zarówno zawartość merytoryczną treści, słowa kluczowe, atrybuty title czy atrybuty alt. Dlatego warto skorzystać z takiego narzędzia jak np. Google Search Console. 2. Linki odsyłające Warto je zamieszczać, ale warto również robić to z głową. Istotne są zarówno linki przekierowujące wewnątrz strony, na przykład między zakładkami, jak również zewnętrzne linki odsyłające, na przykład umieszczając link do swojej strony w postach zamieszczanych na Facebooku. 3. Opis i tytuł Title - czyli tytuł naszej witryny i Meta description czyli krótki opis to dwa bardzo wpływowe czynniki optymalizujące. Należy zadbać o to, by każde z nich zawierało odpowiednią ilość znaków i słów kluczowych, było krótkie ale jednocześnie zawierało możliwie najwięcej kokretnych informacji zawartych na stronie. 4. Formatowanie treści Samo napisanie treści to za mało - niezbędne jest odpowiednie jej sformatowanie, przy pomocy odpowiednich nagłówków, numerowanych od H1 do H6. Należy pamiętać, że kod H1 powinniśmy używać zawsze dla tytułu artykułu, h2 dla podtytułów. Ważne są również pogrubienia i korzystanie z kursywy. 5. Atrybuty ALT obrazów Nie jest tajemnicą, że strona opiewająca wyłącznie w treści, choćby najlepsze pod kątem merytorycznym, bez zdjęć są po prostu nieatrakcyjne. Warto jednak pamiętać by uzupełniać tzw. atrybut ALT przy obrazach, zawierając najlepiej słowa kluczowe np. strona-www.jpg zamiast obrazek.jpg. Jeśli potrzebujesz, byśmy stworzyli dla Ciebie stronę www dostosowaną pod wyszukiwarki, którą będziesz mógł samodzielnie edytować, napisz do nas! Pozdrawiamy Zespół GoAhead W poprzednim wpisie wspominaliśmy, jakie są przesłanki do tego, by na stronie internetowej wdrożyć RODO. Dziś chcielibyśmy przybliżyć konkretne działania, jakie możemy poczynić by nasza strona była zgodna z przepisami RODO.
W pierwszym kroku, warto w naszej zakładce z Polityką Prywatności dodać zapis o podstawie prawnej, na przykład: "Niniejsza Polityka Prywatności jest zgodna z przepisami wynikającymi z art. 13 ust. 1 i ust. 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w skrócie RODO" Krok drugi to informacje dotyczące właściciela strony, a zarazem osoby odpowiedzialnej za przetwarzanie danych osobowych - zawieramy tu dane naszej firmy: "Administratorem Państwa danych osobowych jest <tutaj nazwa firmy> z siedzibą w <kod pocztowy, dane adresowe i miejscowość>, dane kontaktowe <adres e-mail i numer telefonu>" Krok trzeci to przedstawienie celu, w jakim zbieramy dane osobowe: "Przetwarzanie Państwa danych osobowych odbywa się na podstawie art. 6 RODO i w celach marketingowch/handlowych/innych/analityki strony www" Tu małe wtrącenie: jeśli korzystamy na stronie z narzędzi analitycznych, takich jak Pixel Facebooka lub Google Analitycs, warto poinformować o tym użytkowników naszej strony. Można to zrobić używając poniższej klauzuli: "Zgadzam się na przetwarzanie moich danych osobowych przez firmię <nazwa naszej firmy> z siedzibą <dane adresowe>, w celu marketingowym.Podanie moich danych osobowych jest dobrowolne a podstawą ich przetwarzania jest moja zgoda. Odbiorcami danych są np. Google Analytics, Facebook." W kroku trzecim, nasza polityka prywatności powinna zawierać informację o okresie przetwarzania przez nas danych użytkowników strony. "Państwa dane osobowe będą przechowywane przez okres x lat do czasu wykorzystania możliwości marketingowych i analizy danych potrzebnych do prowadzenia działalności gospodarczej lub do odwołania zgodny na przetwarzanie danych osobowych." Następnie w kroku czwartym powinniśmy również poinformować użytkowników naszej strony o przysługujących im prawach. Możemy zrobić za pomocą na przykład checkboxów z poniższymi klauzulami: "Mam prawo do wycofania się z tej zgody w dowolnym terminie. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu jej odwołania. Mam prawo dostępu do moich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także do wniesienia skargi do organu nadzorującego." I dodatkowo: "W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt z Administratorem Danych Osobowych lub z Inspektorem Ochrony Danych." W poprzednim artykule wspominaliśmy również o formularzach kontaktowych i klauzulach jakie powinniśmy przy nich zamieścić. Przykładowy zapis, jaki mógłby znaleźć się przy checkboxie i formularzu, zamieszczamy poniżej: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez firmę <nazwa firmy> z siedzibą w <adres firmy>, w celu udzielenia odpowiedzi/przedstawienia oferty. Moje dane osobowe będą przetwarzane do czasu cofnięcia zgody lub przez okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Mam prawo dostępu do danych, edycji, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu, wniesienia skargi do organu nadzorczego i do przeniesienia danych." Ponieważ nieprzestrzeganie przepisów związanych z RODO związane jest z dość dużymi karami, warto zadbać o dopełnienie tego obowiązku. Pozdrawiamy Zespół GoAhead Chociaż RODO weszło w życie już dobre kilka miesięcy temu, nie wszyscy posiadacze stron internetowych wiedzą, że powinni mieć na swoich witrynach odpowiednie zapisy, a tym bardziej co w tych politykach prywatności powinno się znaleźć. Zanim przejdziemy do artykułu o tym, co powinno znaleźć się w Twoim zapisie o RODO, skupmy się na sytuacjach w których, jak się okazuje, jakikolwiek zapis powinieneś na stronie www mieć.
Podstawowa rzecz, która pojawia się na większości stron www, to oczywiście formularz kontaktowy. Sam fakt umożliwienia przesłania wiadomości, sprawia, że wysyłający niejako wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych. Praktycznie zawsze, formularz na stronie uwzględnia podanie więcej niż jednej "danej osobowej", np. adresu mailowego, imienia i nazwiska, czy numeru telefonu. Co dalej z przetwarzaniem takiej wiadomości? Od tego, czy przechowujesz ją w jakimś wewnętrznym systemie, specjalnym folderze, a może przesyłasz nadawcy ofertę, o którą prosił i zapominasz o sprawie zależy to, co powinieneś wpisać w swojej polityce prywatności. Podobnie jak w przypadku formularza, wygląda sprawa czatów z Klientami. Tu sprawa jest prosta: jeśli aplikacja czatu, którą zainstalowałeś na stronie pozwala na pozostawienie wiadomości, to dane w niej zawarte trafiają do Ciebie i możesz dowolnie je przetwarzać, np. odpowiedzieć na takie zapytanie. Innym, równie popularnym jak formularz, sposobem na pozyskiwanie danych jest newsletter. Przy każdym zapisie do newslettera powinna istnieć możliwość zaznaczenia zgody na przesyłanie wiadomości mailowych, osobno i wg przeznaczenia, np. oferty handlowe, darmowe poradniki, informacje o nowinkach itp. Na każdą z osobna użytkownik newslettera powinien móc wyrazić zgodę. I na koniec: jak RODO ma się do aplikacji śledzących jak np. Pixel Facebooka? Dzięki tym narzędziom profilujesz dane użytkowników, którzy odwiedzili Twoją stronę, a dzięki tym danym profilujesz na przykład wyświetlane na FB reklamy. Dlatego właśnie informacje o plikach cookies czy też aplikacjach, czy kodach śledzących warto zawrzeć w polityce prywatności. Jeśli zainteresował Cię ten wpis, polub nasz profil na Facebooku i bądź na bieżąco z kolejnymi artykułami. Pozdrawiamy Zespół GoAhead Obecnie w Polsce Facebook ma około 15 milionów użytkowników, więc możemy być pewni, że 99,9% oferowanych produktów ma szansę znaleźć swoich odbiorców. Jak więc definiować grupy odbiorców, by zrobić to dobrze?
Dokładny target to dobry target Powinniśmy zacząć od tego, by możliwie jak najczęściej starać się korzystać z Menadżera Reklam, nie zaś z przycisku "Promuj Post", przede wszystkim dlatego, że to drugie narzędzie pozwala nam dużo bardziej doprecyzować grupę docelową. Przykład? Jeśli sprzedajesz zaproszenia ślubne Facebook pozwala skierować reklamę do osób o konkretnym statusie związku lub takich, które oznaczyły się jako "zaręczone". Jeśli sprzedajesz vouchery w stylu "wyjątkowego prezentu" możesz targetować osoby, które mają znajomych obchodzących urodziny w najbliższym czasie. Przesada nie popłaca Reklama kierowana zarówno do zbyt wąskich jak i zbyt szerokich grup odbiorców nigdy nie przyniesie pożądanego skutku. Facebook oferuje dość precyzyjne dane, które możesz a nawet powinieneś wykorzystać. Przykład? Wyobraź sobie, że sprzedajesz piece grzewcze w Krakowie. Ustawiając grupę na wszystich ludzi mieszkających do 100km od Krakowa, nic nie uzyskasz dlatego, że znaczna część z nich mieszka w bloku i nie potrzebuje kotła. Prawidłowo będzie ustawić targetowanie wg. danych demograficznych i miejsca zamieszkania (domu, jako budynku) oraz lokalizacji do 30km (większych odległości potencjalny klient nie pokona w poszukiwaniu kotła) Budżet reklamowy Jeśli dopiero zaczynasz przygodę z reklamami na Facebooku, przeznaczaj na reklamy małe kwoty. Zamiast tworzyć jedną reklamę za 50zł, co do której nie masz pewności, czy przyniesie pożądany rezultat, lepiej stworzyć reklamy za 5zł dziennie, tworząc i targetując każdą nieco inaczej. W tej sposób zobaczysz, która prezentacja trafia w gusta odbiorców. Brak responsywnej strony www W dzisiejszych czasach większość osób przegląda strony na urządzeniach mobilnych. Jeśli Twoja strona długo się ładuje lub jest nieczytelna, nawet najlepsza reklama nie pomoże. Dlatego jeśli potrzebujesz responsywnej witryny, którą będziesz mógł łatwo edytować samodzielnie, napisz do Nas! Pozdrawiamy Zespół GoAhead |
GOaHEADTworzymy strony www i uczymy jak samodzielnie je prowadzić. Prowadzimy fanpage na Facebooku i Instagramie ale pokazujemy też, że to łatwe! Napisz do Nas! Archiwa
Luty 2020
Kategorie |